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Text File  |  1997-03-21  |  3KB  |  93 lines
  1. CS-RCS Technical Support Information
  2. =============================
  3.  
  4. Thank you for your interest in CS-RCS. 
  5.  
  6. *** Support Policy ***
  7.  
  8. Evaluation sites of CS-RCS are eligible for free technical support during the evaluation period.
  9. Registered sites are eligible for free technical support for six months. If needed, a support agreement may be signed with ComponentSoftware after this period. 
  10.  
  11. *** CS-RCS Home Page ***
  12.  
  13. You may look at the product's home page for up-to-date product information, release notes, known anomalies and FAQ list.
  14. The product's home page address is: http://www.ComponentSoftware.com/csrcs.
  15.  
  16. *** Getting technical support ***
  17.  
  18. You must fill the "Technical Support Form" below. Please use separate forms for separate items. Send your request to ComponentSoftware to the following addresses:
  19.  
  20. Email:             support@ComponentSoftware.com
  21. Fax:                Int.+972-3-5320086
  22.  
  23. Normally, we acknowledge a technical support call within one business day and answer the call within two business days (depend on the nature of the call).
  24.  
  25. ---------------------- cut here ----------------------------------------------------------
  26.  
  27. CS-RCS Technical Support Form
  28. =======================
  29.  
  30. Product: CS-RCS version 1.0.59
  31.  
  32. Site number: ______ 
  33. (If you don't have your site number yet, you must attach the "Environment Description Form" below.)
  34.  
  35. Request type: ( ) How do I ...?   ( ) Missing feature ( ) Program anomaly
  36.  
  37. Call description: (Use as much space as needed; attach example files if possible)
  38. ____________________________________________________________________
  39. ____________________________________________________________________
  40. ____________________________________________________________________
  41. ____________________________________________________________________
  42. ____________________________________________________________________
  43. ____________________________________________________________________
  44. ____________________________________________________________________
  45. ____________________________________________________________________
  46.  
  47. ---------------------- cut here ----------------------------------------------------------
  48.  
  49. CS-RCS Environment Description Form:
  50. ============================
  51.  
  52. Name:  ____________________
  53.  
  54. Company:  ____________________
  55.  
  56. E-mail: _______________________
  57.  
  58. Phone: ______(____)_____________
  59.  
  60. Operating system: ( ) Windows 95 ( ) Windows NT ( ) Both
  61.  
  62. Multi-platform environment (Windows/UNIX ): ( ) Yes ( ) No
  63.  
  64. Number of users: ( ) Single user ( ) Multi-user
  65.  
  66. Archive files are stored on: ( ) Repository tree ( ) Local RCS directory
  67.  
  68. Archive files are stored on:
  69.     ( ) Local workstation
  70.     ( ) Windows 95 shared drive
  71.     ( ) Windows NT shared drive
  72.     ( ) Windows NT Advanced Server
  73.     ( ) NetWare Novell
  74.     ( ) UNIX SMB Server
  75.     ( ) Internet/Intranet Server (NetBios over TCP/IP)
  76.     ( ) Other ___________
  77.  
  78. Product is used for: (check all that applies)
  79.  
  80. [ ] Office documents
  81.  
  82. [ ] WWW documents
  83.  
  84. [ ] C/C++ files
  85.  
  86. [ ] Visual Basic files
  87.  
  88. [ ] Java Files
  89.  
  90. [ ] Other : _______________
  91.  
  92. Where have you heard about the product?  (optional) _________________
  93.